利害关係人

利害关係人鑑别

本公司参考GRI 准则之公司可能之利害关系人包括：股东与其他投资人、金融机构、政府及主管机关、员工与其他工作者、客户、消费者、商业伙伴、供货商、当地小区、非政府组织、社福组织、公协会、承租户、媒体、承包商、非营利单位及合作伙伴、民意代表、社群媒体等，以及参考同业的利害关系人，透过外部专家依公司对该利害关系人之实际负面冲击、潜在负面冲击、实际正面影响、潜在正面影响得分相加后排序，整体总分大于10 分者，为本公司2023 年之重要利害关系人。2023 年度最终鉴别出联华投控利害关系人包括「股东/ 投资人」、「金融机构」、「员工」、「政府及主管机关」、「邻近小区与其他」、「客户/ 消费者/ 承租户」、「媒体」、「供货商/ 承包商」及「非营利单位及合作伙伴」等9 大类。

联华投控利害关係人	对应部门
股东/投资人	财会中心/总经理室
金融机构	财会中心/总经理室
员工	人资处
政府/主管机关	行政部/财会中心/总经理室
邻近社区及其他	资材部/行政部
客户/消费者/承租户	业务部/採购部/资材部/品管部
媒体	财会中心/行销处
供应商/承包商	採购部/资材部/行政部
非营利单位合作伙伴	行销处

 

利害关係人沟通

我们重视及倾听利害关系人声音，为充份了解利害关系人需求，我们建置及提供畅通的沟通管道，及透过ESG问卷，全面检视、了解利害关系人关注之ESG议题， 除作为ESG行动方案参考依据外，亦会将关键意见呈予ESG委员会，纳为永续决策的参考信息。年度利害关系人议合成果已于2024年8月12日之董事会上讨论报告，详请参阅下表所示：

利害关係人	說明	沟通管道与频率	2023沟通成效
股东 /  投资人	为公司股票持有者，公司之经营绩效须对股东负责	每年股东大会与公司年报 每季董事会与审计委员会 公司官网 公开信息观测站	2023/5/31 召开股东常会、2023/6/7及 2023/12/4 召开法说会 2023/5/12上传股东会中英文版年报于公开信息观测站 召开董事会 6 次，审计委员会 5 次 实时更新公司重要讯息于官网；不定期回复投资人问题 依规定发布重大讯息及申报各项数据
金融机构	提供公司资金融通	每月授信审查 公司官网 公开信息观测站	金融机构授信契约完成续约 新增授信往来金融机构
员工	员工是永续经营的砥柱，也是我们持续成长的驱动力	公司内部网站 每年2~4次劳资会议 职工福利委员会 员工大会 不定期防灾倡导、满意度调查 不定期教育训练、绩效面谈	公司各类规章办法，除修订时进行公告外，亦放置公司内部网站供员工随时得以查询。 制粉食安卫生教育训练 ( 含外籍同仁 )2023年累计共900 小时。 召开 4 场联合职工福利委员会议、召开 4 场员工大会、13场劳资会议、13 场移工生活交流会议。 各厂区办理防灾倡导及定期环境安全检查各 2 场。 台北、桃园完成年度员工教育训练共 5,318 人时、满意度调查、2 次绩效面谈以及员工年度健康检查。
政府及主管机关	公司经营业务受主管机关的检核与监督，且须遵循政府制定之相关法规	每月主管机关座谈会、倡导会 每季财务报表及年报 每年出版永续报告书 不定期制定或修订相关法规 拜访 6次/年	2023年参与政府座谈会70.5小时。 配合主管机关规定订定相关办法、守则及程序。 依规定发布重大讯息及申报各项数据。 依循金管会「公司治理 3.0 －永续发展蓝图」，出版永续报告书，强化 ESG 信息揭露。 2023年持续参与「桃园市智慧地下水管理推动计划」。
邻近小区与其他	致力于与厂区周边的小区邻里和谐共处，除创造当地工作机会外，亦以积极参与小区活动	实时电话 实时E-mail 家户拜访 3次/年	敦亲睦邻 因应严峻旱情，配合政府开放地下水井供消防及民众或厂商调度使用，齐心协力共同抗旱。
客户/消费者/承租户	客户喜欢我们的产品与服务，是业务发展的关键	云端信息平台与在线服务平台（官网、FB 及客服专线） 不定期参与展览 不定期产品说明会与技术研讨会 每年客户满意度调查 每季食药署强制性检验作业 不定期拜访客户并提供技术服务及相关咨询 不定期接受客户访厂或稽核	每季完成食药署强制性检验作业并于官网公告，透过完整揭露检验信息让客户及消费者安心 接受客户访厂或稽核，并每年 2 次进行客户满意度调查。 透过产品说明会与技术研讨会强化交流与咨询管道。 透过管理审查会及食品防护安全等之会议持续改善提升质量，让客户及消费者对产品能够更加安心 召开管理中心会议 12 次 召开伙食委员会议 4 次 召开管理审查会议 2 次 召开年度食品防护会议 1 次
媒体	关注公司环境保护、食品安全及产品标示	发言人系统回复 公开信息观测站 记者会	媒体关注事项均实时透过发言人系统、官网、公开信息观测站或新闻稿等方式响应。
供货商/承包商	产品与服务链，仰赖众多供货商稳定的支持。供货商是联华永续经营及成长的合作伙伴	E-mail 实时电话专线 电子沟通平台 不定期会议与拜访 每年供货商稽核评鉴	2023年供货商签署企业社会责任实行守则53家，截至报导期间共计240家供货商进行签署。 国内供货商实地稽核计划62家。
非营利单位及合作伙伴	进行社会公益及小区关怀，整合育秀基金会资源投入ESG	不定期公益活动推广执行 物资赞助与人力协助	「益起Baking！」食育活动执行12场。 与育秀基金会推动食农活动6场。