利害關係人

利害關係人鑑別

本公司參考GRI 準則之公司可能之利害關係人包括：股東與其他投資人、金融機構、政府及主管機關、員工與其他工作者、客戶、消費者、商業夥伴、供應商、當地社區、非政府組織、社福組織、公協會、承租戶、媒體、承包商、非營利單位及合作夥伴、民意代表、社群媒體等，以及參考同業的利害關係人，透過外部專家依公司對該利害關係人之實際負面衝擊、潛在負面衝擊、實際正面影響、潛在正面影響得分相加後排序，整體總分大於10 分者，為本公司2023 年之重要利害關係人。2023 年度最終鑑別出聯華控股利害關係人包括「股東/ 投資人」、「金融機構」、「員工」、「政府及主管機關」、「鄰近社區與其他」、「客戶/ 消費者/ 承租戶」、「媒體」、「供應商/ 承包商」及「非營利單位及合作夥伴」等9 大類。

聯華控股利害關係人	對應部門
股東/投資人	財會中心/總經理室
金融機構	財會中心/總經理室
員工	人資處
政府/主管機關	行政部/財會中心/總經理室
鄰近社區及其他	資材部/行政部
客戶/消費者/承租戶	業務部/採購部/資材部/品管部
媒體	財會中心/行銷處
供應商/承包商	採購部/資材部/行政部
非營利單位合作夥伴	行銷處

 

利害關係人溝通

我們重視及傾聽利害關係人聲音，為充份了解利害關係人需求，我們建置及提供暢通的溝通管道，及透過ESG問卷，全面檢視、了解利害關係人關注之ESG議題， 除作為ESG行動方案參考依據外，亦會將關鍵意見呈予ESG委員會，納為永續決策的參考資訊。年度利害關係人議合成果已於2024年8月12日之董事會上討論報告，詳請參閱下表所示：

利害關係人	說明	溝通管道與頻率	2023溝通成效
股東 / 投資人	為公司股票持有者，公司之經營績效須對股東負責	每年股東大會與公司年報 每季董事會與審計委員會 公司官網 公開資訊觀測站	2023/5/31 召開股東常會、2023/6/7及 2023/12/4 召開法說會 2023/5/12上傳股東會中英文版年報於公開資訊觀測站 召開董事會 6 次，審計委員會 5 次 即時更新公司重要訊息於官網；不定期回覆投資人問題 依規定發佈重大訊息及申報各項資料
金融機構	提供公司資金融通	每月授信審查 公司官網 公開資訊觀測站	金融機構授信契約完成續約 新增授信往來金融機構
員工	員工是永續經營的砥柱，也是我們持續成長的驅動力	公司內部網站 每年2~4次勞資會議 職工福利委員會 員工大會 不定期防災宣導、滿意度調查 不定期教育訓練、績效面談	公司各類規章辦法，除修訂時進行公告外，亦放置公司內部網站供員工隨時得以查詢。 製粉食安衛生教育訓練 ( 含外籍同仁 )2023年累計共900 小時。 召開 4 場聯合職工福利委員會議、召開 4 場員工大會、13場勞資會議、13 場移工生活交流會議。 各廠區辦理防災宣導及定期環境安全檢查各 2 場。 臺北、桃園完成年度員工教育訓練共 5,318 人時、滿意度調查、2 次績效面談以及員工年度健康檢查。
政府 及主管機關	公司經營業務受主管機關的檢核與監督，且須遵循政府制定之相關法規	每月召開主管機關座談會、宣導會 每年財務報表及年報 每年出版永續報告書 不定期制定或修訂相關法規 拜訪 6次/年	2023年參與政府座談會70.5小時。 配合主管機關規定訂定相關辦法、守則及程序。 依規定發佈重大訊息及申報各項資料。 依循金管會「公司治理 3.0 －永續發展藍圖」，出版永續報告書，強化 ESG 資訊揭露。 2023年持續參與「桃園市智慧地下水管理推動計畫」。
鄰近社區與其他	致力於與廠區周邊的社區鄰里和諧共處，除創造當地工作機會外，亦以積極參與社區活動	即時電話 即時E-mail 家戶拜訪 3次/年	敦親睦鄰
客戶 / 消費者 / 承租戶	客戶喜歡我們的產品與服務，是業務發展的關鍵	雲端資訊平台與線上服務平台（官網、FB 及客服專線） 不定期參與展覽 不定期產品說明會與技術研討會 每年客戶滿意度調查 每季食藥署強制性檢驗作業 不定期拜訪客戶並提供技術服務及相關諮詢 不定期接受客戶訪廠或稽核	每季完成食藥署強制性檢驗作業並於官網公告，透過完整揭露檢驗資訊讓客戶及消費者安心 接受客戶訪廠或稽核，並每年 2 次進行客戶滿意度調查。 透過產品說明會與技術研討會強化交流與諮詢管道。 透過管理審查會及食品防護安全等之會議持續改善提升品質，讓客戶及消費者對產品能夠更加安心 召開管理中心會議 12 次 召開伙食委員會議 4 次 召開管理審查會議 2 次 召開年度食品防護會議 1 次
媒體	關注公司環境保護、食品安全及產品標示	發言人系統回覆 公開資訊觀測站 記者會	媒體關注事項均即時透過發言人系統、官網、公開資訊觀測站或新聞稿等方式回應。
供應商 / 承包商	產品與服務鏈，仰賴眾多供應商穩定的支持。供應商是聯華永續經營及成長的合作夥伴	E-mail 即時電話專線 電子溝通平台 不定期會議與拜訪 每年供應商稽核評鑑	2023年供應商簽署企業社會責任實行守則53家，截至報導期間共計240家供應商進行簽署。 國內供應商實地稽核計畫62家。
非營利 單位及 合作 夥伴	進行社會公益及社區關懷，整合育秀基金會資源投入ESG	不定期公益活動推廣執行 物資贊助與人力協助	「益起Baking！」食育活動執行12場。 與育秀基金會推動食農活動6場。